Palautuskäytäntö

Palautukset

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos haluat jostain syystä palauttaa tuotteen, voit tehdä sen 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Näin palautat tuotteen:

  1. Ota yhteyttä osoitteeseen info@virea.se ja ilmoita:
    • Nimesi
    • Tilausnumero
    • Palautettavat tuotteet
  2. Lähetämme sinulle palautusohjeet sähköpostitse.
  3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen ja lähetä se meille takaisin.
  4. Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, hyvitämme ostosumman ilman toimituskuluja.

Palautusehdot:

  • Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
  • Palautus tulee lähettää 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
  • Asiakas maksaa palautuspostikulut (4,90 €).
  • Hyvitys tehdään 5–7 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
  • Toimituskuluja ei hyvitetä.

Palautuksia ei hyväksytä seuraaville:

  • Käytetyt tuotteet – tuotteemme ovat kulutustavaroita, eikä käytettyjä tuotteita voi palauttaa.
  • Tuotteet ilman alkuperäispakkausta.
  • Erikoiskampanjoiden tuotteet, joissa on erikseen mainittu, ettei palautus ole mahdollinen.

Palautus ja hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Toimituskuluja ei hyvitetä koskaan – ei alkuperäistä toimitusta eikä palautuspostikuluja. Yhden toimituksen hinta on 4,90 €, mikä tarkoittaa, että palautuksessa vähennetään yhteensä 9,80 € (4,90 € toimitus + 4,90 € palautus).

Tämä koskee myös tilanteita, joissa olet saanut ilmaisen toimituksen yli 39 € tilauksille. Ilmainen toimitus tarkoittaa, että tarjoamme toimituksen ostohetkellä – mutta palautuksen yhteydessä todelliset toimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Esimerkki 1:
Ostat tuotteita 89,90 € arvosta ja saat ilmaisen toimituksen.
Palautat tuotteen, jonka arvo on 19,90 €.
→ Saat takaisin 19,90 € – 9,80 € toimituskuluja = 10,10 €.

Esimerkki 2:
Ostat tuotteita 52,90 € arvosta ja saat ilmaisen toimituksen.
Palautat tuotteen, jonka arvo on 19,90 € (jäljelle jää 33 €).
→ Saat takaisin 19,90 € – 9,80 € toimituskuluja = 10,10 €.

Kysyttävää?

Onko sinulla kysyttävää? Ota yhteyttä osoitteeseen info@virea.se, niin autamme sinua.